Автобус
Минск - Гомель - Одесса - Затока
Через Бобруйск и Жлобин
от 65 BYN
Заказать звонок

Не дозвонились? Оставьте номер телефона и мы перезвоним.

 

УТВЕРЖДЕН
ИП Хрол В.В.
«01» июня 2018 г.

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
на оказание туристических услуг

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Публичный договор определяет порядок предоставления туристических услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между ИП Хрол Виктор Викторович и Заказчиком услуг, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора.

1.2 Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию туристических услуг неопределенному кругу лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.

1.3. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на web-сайте http://www.minsk-odessa.by является публичным предложением (офертой) Исполнителя адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.4. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.5. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего Договора является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с условиями данного договора, а также частичная или полная оплата услуг по настоящему договору.

1.6. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п.2, п.3 ст.404 и п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).

1.7. Датой заключения договора является день подтверждения принятия условия Договора на сайте его размещения или осуществления частичной или полной оплаты.

2. СТОРОНЫ ДОГОВОРА

2.1. Сторонами настоящего договора являются ИП Хрол В.В., именуемый в дальнейшем «Исполнитель», действующего на основании Свидетельства о государственной регистрации № 0450057, с одной стороны, и физическое лицо, в дальнейшем именуемое «Заказчик», принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора с другой стороны.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать туристические услуги Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги в срок согласно настоящего договора.

3.2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц заказчик обязуется обеспечить выполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.

3.3. Количество туристов, которым оказываются туристические услуги в соответствии с настоящим договором, указывается в заявке Заказчика при бронировании.

3.4. Качество туристических услуг должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего типа.

3.5. Услуги, входящие в комплекс туристских услуг, непосредственно оказываются третьими лицами – перевозчиком, средством размещения, отелем, гостиницей, базой отдыха, страховой организацией и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в комплекс туристских услуг. Перевозчик может без предупреждения передать пассажира другому перевозчику, изменить либо отменить посадку в пунктах маршрута, изменить расписание без предупреждения пассажира.

4. СТОИМОСТЬ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ И ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость туристических услуг указывается Исполнителем на сайте и доводится до сведения Заказчика при бронировании. Оплата услуг производится Заказчиком в полном объеме (100% предоплата) не позднее двух дней после бронирования (если до даты начала оказания туристических услуг осталось менее четырнадцати дней) и (или) не позднее четырнадцати дней до даты начала оказания туристических услуг (если до даты начала оказания туристических услуг осталось более четырнадцати дней).

4.2. В случае неуплаты в установленный срок договор считается расторгнутым с даты, следующей за последним числом срока оплаты, притом, письменного уведомления о расторжении договора со стороны Исполнителя не требуется.

4.3. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов), в том числе из-за увеличения стоимости топлива, резкого падения курса белорусского рубля по отношению к курсам иностранных валют (падение более чем на 10%), введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, объективно влияющих на стоимость туристических услуг, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты туристических услуг, но до начала путешествия. Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости туристических услуг, а Заказчик обязан доплатить разницу в цене. Заказчик, не согласившийся с наступившими изменениями цены договора, вправе расторгнуть договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1.Исполнитель имеет право на:

· единоличное составление и подписание акта об оказанных туристических услугах в соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь. от 21 декабря 2015 г. № 58 «О некоторых вопросах составления первичных учетных документов»;

· своевременное получение от заказчика полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

· возмещение заказчиком причиненных убытков (нанесенного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

· на любые изменения сроков и программы тура, производимые в целях обеспечения безопасности туристов и в иных целях.

5.2. Исполнитель обязан:

· предоставить своевременно заказчику необходимую и достоверную информацию о программе туристического путешествия, туроператоре, сформировавшем тур, принимающей стороне, правилах въезда и выезда в страну (место) временного пребывания (страны транзитного проезда) и о необходимости предоставления гарантий оплаты оказания медицинской помощи для въезда в страну (место) временного пребывания для выезжающих за пределы Республики Беларусь, а также информацию, предусмотренную законодательством о туризме, защите прав потребителей;

· провести в порядке, установленном законодательством, инструктаж заказчика о соблюдении правил личной безопасности;

· своевременно предоставить заказчику документы, необходимые для совершения туристического путешествия;

· принимать меры по соблюдению прав и законных интересов заказчика и туристов;

· обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором туристических услуг;

· при одностороннем отказе от исполнения обязательств по настоящему договору во время совершения туристического путешествия по желанию туриста организовать его возвращение в место начала (окончания) туристического путешествия на условиях, определенных в настоящем договоре, или на условиях более высокого уровня;

· возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, понесенные убытки (причиненный вред) заказчику и (или) туристам;

· в случае если во время осуществления туристического путешествия окажется, что объем и качество оказываемых туристических услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить туристические услуги, оказываемые во время осуществления туристического путешествия, туристическими услугами аналогичного или более высокого качества без дополнительных расходов заказчика, а с согласия заказчика либо туриста — туристическими услугами более низкого качества с возмещением заказчику разницы между стоимостью туристических услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных туристических услуг;

· выполнять условия настоящего договора.

5.3. Заказчик имеет право:

· требовать оказания туристам туристических услуг в соответствии с настоящим договором и законодательством;

· на возмещение исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

· на обеспечение исполнителем качества оказываемых туристических услуг, в том числе их безопасности.

5.4. Заказчик обязан:

· ознакомиться сам, а также ознакомить туристов с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией о туре, полученной от Исполнителя;

· своевременно представить исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и туристах в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

· возместить фактически понесенные расходы исполнителя в случае одностороннего отказа от выполнения настоящего договора;

· выполнять условия настоящего договора;

· обеспечить выполнение туристами следующих обязанностей:

· своевременно прибывать к месту начала туристического путешествия, а также к местам сбора и отправки во время совершения туристического путешествия;

· соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

· бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;

· соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);

· соблюдать правила личной безопасности;

· довести до сведения Исполнителя информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности совершить путешествие Заказчиком или сопровождающим лицами, к которым относятся:

— различного рода заболевания и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.);

— имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран, или запрет (ограничение) на выезд из Республики Беларусь;

— установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является заказчик, в случае если он не гражданин Республики Беларусь;

— необходимость получения Заказчиком специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений, согласований.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

6.1. Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством, путем заключения дополнительного соглашения к нему.

6.2. Настоящий договор, может быть, расторгнут в одностороннем порядке:

· исполнителем — при условии полного возмещения заказчику убытков;

· заказчиком — при условии оплаты исполнителю понесенных им расходов, которые зависят от времени, оставшегося до начала путешествия и составляют:

Время расторжения договора до даты начала путешествия

Сумма расходов в процентах от стоимости тура удерживаемые Исполнителем из суммы оплаченной Заказчиком

более 24 часа

20%

менее 24 часа, но более 1 часа

50%

менее 1 часа

100 %

6.3. В случае отсутствия минимального количества человек (минимальным количеством считается 2 человека) для организации тура, договор прекращает свое действие при условии возврата исполнителем стоимости оплаченных туристических услуг и информирования заказчика.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с законодательством.

7.2. Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения.

7.3. Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен туристам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления туристического путешествия услуги, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих туристов.

7.4. Исполнитель не несет ответственности за изменение предоставленной принимающей стороной информации, осуществленное после заключения договора на оказания туристических услуг. В случае если произошли принципиальные изменения, о которых Исполнитель не был проинформирован и, соответственно, не смог уведомить Заказчика, Заказчик вправе адресовать свою претензию администрации принимающей стороны.

7.5. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, турист (отдыхающий) вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

7.6. Исполнитель не отвечает перед Заказчиком за понесенные им расходы и иные негативные последствия возникшие:

· в случае, если Заказчик не сможет совершить путешествие или воспользоваться отдельными услугами по причине действий белорусской или зарубежной таможенных служб, белорусского и зарубежного пограничного контроля, либо иных действий официальных органов или властей Республики Беларусь или зарубежных стран;

· вследствие ограничения права Заказчика или третьих лиц на выезд из Республики Беларусь компетентными органами;

· вследствие утери, утраты, повреждения, кражи багажа, ценностей и документов Заказчика или третьих лиц в период поездки;

· в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Заказчику или третьим лицам отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну.

· уведомить Заказчика, Заказчик вправе адресовать свою претензию администрации принимающей стороны.

7.7. При наличии замечаний к оплаченным услугам, или их не предоставлению, Заказчику рекомендуется немедленно связаться с представителями Исполнителя (в целях скорейшего решения возникших проблем), оформить протокол, заверенный администрацией принимающей стороны (печать организации и подпись уполномоченного лица), а также написать претензию. Претензия должна быть надлежащим образом подтверждена (документами, письменными свидетельствами, фотографиями, видеосъемкой и т.п.). Субъективная оценка Заказчиком качества предоставленных услуг не является доказательством при рассмотрении претензии.

7.8. В случае если Заказчик воспользовался предложенной ему альтернативной услугой, претензия считается необоснованной, а услуги по договору – оказанными надлежащим образом.

7.9. Возврат денежных средств Заказчику в связи с отказом от заявки или туристического путешествия, перерасчетом стоимости туристических услуг, а также любые возвраты по претензии осуществляется Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней после принятия решения об удовлетворении претензии или решения о возврате. Исполнитель не несет ответственности за упущенную Заказчиком выгоду в связи с отказом от заявки или туристического путешествия.

7.10. Заказчик несет ответственность за нанесение ущерба Исполнителю как материального, так и ущерба его деловой репутации.

7.11. Исполнитель не возвращает Заказчику оплаченную часть стоимости туристических услуг и не несет ответственности в случаях самостоятельного переноса Заказчиком, третьими лицами сроков заезда, отказа от обслуживания в период срока действия путевок без уважительных причин, подтвержденных документально уполномоченными организациями, отсутствия или неправильного оформления документов Заказчиком или третьими лицами.

7.12. Заказчик проинформирован, что в непосредственной близости от отеля (места проживания) могут вестись строительные, инженерные работы, возводиться/находиться коммуникации и оборудование, могут располагаться магазины, рестораны, дискотеки, автостоянки, другие организации, осветительные мачты, могут проходить пешеходные, автомобильные, железные дороги и т.д., в результате чего возможно возникновение нежелательных шумовых, визуальных эффектов, запахов, вибраций и т.д. Поскольку данные явления находятся вне сферы влияния или компетенции Исполнителя, последний не несет за них ответственность.

8. ФОРС-МАЖОР

8.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное невыполнение своих обязательств согласно Договору, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая, но, не ограничиваясь, наводнение, пожар, землетрясение и других стихийных бедствий, война или военные действия, действия государственных органов, возникшие для Сторон после заключения Договора и не зависящие от воли Сторон. Если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение обязательств в срок, установленный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующих обстоятельств.

8.2. Сторона, которая в связи с возникновением форс-мажорных обстоятельств не может исполнить свои обязательства, обязана не позднее 3 (трех) дней с момента их наступления в письменной форме уведомить об этом другую Сторону, а также о предполагаемом сроке действия и прекращении обстоятельств непреодолимой силы. Не уведомление или несвоевременное уведомление лишает соответствующую Сторону права ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы как на основание, освобождающее от ответственности за невыполнение обязательств по Договору. Надлежащим доказательством будут служить свидетельства уполномоченных государственных органов.

8.3. Если указанные обстоятельства продлятся свыше двух недель, любая из Сторон вправе расторгнуть полностью или частично Договор с возвратом полученного по Договору. Убытки, возникшие вследствие таких обстоятельств, не возмещаются.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств по нему.

9.2. Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости туристических услуг, являются неотъемлемой частью настоящего договора.

9.3. Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством.

Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель
Хрол Виктор Викторович
УНП 690717652

Адрес места нахождения и фактический адрес:
г.Минск, ул.Ф.Скорины, 45-97/г.Минск,
пр.Независимости, 164, к.23

Банковские реквизиты: ЗАО «Альфа-Банк»,
BY19ALFA30132237360050270000,
SWIFT: ALFABY2X

e-mail: bilet@minsk-odessa.by +375295750011